Centro de ayuda

El contenido de NutritionFacts.org opera bajo esta licencia de Creative Commons. Nuestro material puede copiarse y redistribuirse en cualquier formato siempre y cuando se otorgue el crédito a NutritionFacts.org y no se utilice con fines comerciales*.

En caso de que se altere el material se debe agregar una nota. Si el material se altera de manera que distorsione la información presentada, NutritionFacts.org tiene derecho de solicitar que dicho material sea borrado.

Si se le informa a NutritionFacts.org sobre un uso indebido de su material, será contactado por personal de NutritionFacts.org para solucionar el problema. En caso de no llegar a un acuerdo razonable o si detectamos diversas violaciones a nuestra política procederemos a tomar acción legal.

El material original de NutritionFacts.org incluye: videos, blogs, pódcast y publicaciones en redes sociales. El logotipo de NutritionFacts.org y la fotografía del Dr. Greger así como su nombre no están incluidos en el material protegido por derechos de autor. El uso del logotipo de NutritionFacts.org, la fotografía o el nombre del Dr. Greger debe ser autorizado por escrito por algún miembro del personal de NutritionFacts.org.

*Que no está destinado o dirigido principalmente a una ventaja comercial o económica. Si los materiales de NutritionFacts.org se redistribuyen y la intención comercial no está clara, NutritionFacts.org se reserva el derecho de solicitar que se eliminen dichos materiales. No puede utilizar ningún contenido de NutritionFacts.org para promocionar un producto sin la aprobación del personal de NutritionFacts.org.

No permitimos la alteración de nuestras imágenes originales utilizadas en el sitio web o en las redes sociales.

Desafortunadamente, y debido a los compromisos del Dr. Greger, no es posible que responda a preguntas médicas específicas aparte de las que responde en sus sesiones Q&A en directo (en inglés), pero aquí dejamos algunos recursos que te pueden ser de utilidad.

Si no te importa compartir tus dudas públicamente (también lo puedes hacer de manera anónima), puedes escribir un comentario en alguno de los videos en NutritionFacts.org. Contamos con una comunidad de profesionales voluntarios que donan su tiempo para responder las preguntas en el sitio web. Alguien más puede estarse preguntando lo mismo que tú, ¡así todos salen beneficiados!

Busca una clínica orientada a la nutrición de manera local. Si te encuentras en los Estados Unidos, te recomendamos que busques en estos sitios:

• Plant-based Docs – Find a Practitioner (http://plantbaseddocs.com/directory/)

• American College of Lifestyle Medicine – Find a Lifestyle Medicine Practitioner (http://lifestylemedicine.org/Find-a-Lifestyle-Medicine-Practitioner)

• Dr. Mcdougall – Find a Health Care Practitioner (https://www.drmcdougall.com/doctors/)

Debes ponerte en contacto con Ediciones Paidós, de la Editorial Planeta, para la distribución de los libros en español.

Cuando NutritionFacts.org empezó utilizábamos Apple Keynote, pero ahora, con la ayuda de Avocado Video, utilizamos Adobe After Effects.

No hay necesidad de que nos envíes artículos, ya que contamos con un sistema completo para revisar los cientos de miles de investigaciones nutricionales que se publican cada año, así que no nos perdemos ninguna investigación.

No publicamos infografías externas en nuestro sitio web.

NutritionFacts.org es una organización 501c(3) exclusivamente no comercial y sin fines de lucro, por lo cual no estamos interesados en colaboraciones empresariales. Gracias por la comprensión.

Por el momento no aceptamos publicaciones de invitados en nuestra web, ¡pero gracias!

No colaboramos en publicaciones patrocinadas ni estamos interesados en ver tus propuestas para publicaciones patrocinadas.

Tenemos una política estricta sobre no patrocinar ningún producto, por lo que no aceptamos muestras gratis de ningún producto.

Si estás intentando ver un video y te sale el error “This video is restricted. It must be approved for you to view it”, necesitarás deshabilitar el modo restringido en YouTube.

Para hacerlo, deberás entrar a YouTube utilizando tu cuenta de Google, ir al icono de tu cuenta y seleccionar la última opción que dice Modo Restringido y desactivarlo.

Puedes encontrar más información sobre el modo Restringido en la página de ayuda de Google:

https://support.google.com/youtube/answer/174084?hl=en

Problemas de audio en nuestro sitio web:

Si tienes problemas con el sonido del sitio web asegúrate de estar utilizando la versión actualizada de tu navegador. Puedes revisarla y actualizarla en la opción de Ayuda dentro del menú de tu navegador. También lo puedes ver aquí.

Problemas de audio en las descargas digitales:

Si tienes problemas de audio en las descargas digitales, revisa que tu codec de audio esté actualizado.

Los usuarios de Windows pueden utilizar los siguientes enlaces:

Windows 7

Windows 8

Si esto no soluciona el problema, puedes solicitar ayuda aquí. Te agradecemos que nos proporciones información detallada del problema, con el nombre y versión de tu navegador, sistema operativo y si estás intentando acceder desde un dispositivo móvil o computadora. Puedes obtener la mayoría de esa información aquí.

Cuando compras mercancía para entregas internacionales (fuera de los Estados Unidos) es posible que tengas que pagar una tarifa aduanal cuando recibas la mercancía. Dicha tarifa depende del servicio postal de tu país. Nosotros no tenemos control sobre estos cargos extra.

Todos los productos se mandan hacer bajo demanda, por lo que se trata de una VENTA FINAL. No aceptamos cambios o devoluciones, así que debes revisar la tabla de medidas antes de realizar un pedido. Confirma que tu pedido sea correcto antes de proceder al pago.

Si tu cupón no está funcionando:

Asegúrate de que estás copiando y pegando el código exacto que se te envió. El sistema distingue entre mayúsculas y minúsculas.

Además, los códigos tienen un tiempo de expiración, así que asegúrate de utilizarlo durante los tres meses siguientes a haberlo recibido.

Si aun así el código no funciona, rellena una solicitud de ayuda aquí.

Nuestra página de donaciones empieza con https; la “s” del final significa que es una página segura. Si no te aparece la “s” rellena un formato para reportarlo aquí y nuestro desarrollador web lo revisará.

Para hacer un donativo deducible de impuestos a NutritionFact.org utiliza este enlace.

¡Muchas gracias por tu apoyo!

Sentimos mucho que tu nombre no aparezca aún en el muro de donadores. Por favor, rellena este formulario de ayuda. Asegúrate de incluir el nombre que deseas que aparezca, la fecha y la cantidad donada.

Puede tomarnos hasta tres días procesar tu donación y enviarte un recibo deducible de impuestos. Si hiciste un donativo y no te hemos enviado nada después de tres días puedes rellenar un formulario de ayuda aquí.

Si hiciste tu donativo por medio de PayPal, puede tomarnos hasta tres días procesar tu donativo y enviarte tu recibo. Si enviaste un cheque, puede tomarnos hasta dos semanas entre que recibimos el cheque, procesamos tu donativo y enviamos tu recibo por correo (incluso más si el envío es internacional).

Si después de este tiempo no has recibido tu comprobante y lo necesitas para tu declaración de impuestos o algún otro propósito, háznoslo saber y te lo haremos llegar lo antes posible. Por favor, rellena una solicitud de ayuda aquí.

¡Muchas gracias por tu apoyo!